湖南法治报讯（通讯员 殷雅君 彭鑫）八月以来，国网双牌县供电公司东方红（松风）共产党员服务队下沉城乡一线，常态化开展入户走访、结对帮扶志愿服务，主动倾听群众用电诉求，精准化解用电痛点难点，以零距离贴心服务，持续提升群众用电获得感、幸福感、安全感。

服务队以社区、行政村划分责任网格，聚焦老旧小区住户、农村留守家庭、小微企业与沿街商户开展上门走访，细致了解群众在供电质量、故障报修、业务报装、电费缴纳等方面的问题与建议，建立民生诉求台账，实行台账式管理、销号式整改，确保诉求全程可追溯。

针对老旧台区电压不稳、室内线路杂乱、线上报修操作不熟、缴费流程繁琐等共性问题，队员现场答疑解惑，简易隐患当场整改到位；无法即时处置的问题分类建档，安排专人跟进、限时闭环办结，做到事事有回应、件件有着落。面向小微商户，队员上门宣讲工商业电价、分时用电优惠政策，量身制定节电方案，帮助商户降低用电成本。针对老年、残疾等特殊群体，提供免费线路检修、代办缴费、上门送电等专属服务，筑牢特殊群体用电保障底线。

此外，服务队常态化开展安全用电科普宣传，结合案例讲解、现场实操、发放宣传资料等方式，普及居家安全用电、触电急救、雷雨避险等知识，增强居民安全用电防范意识。

本月以来，服务队累计走访用户300余户，办结用电诉求48件，整改用电隐患63处。下一步，公司将持续发挥党员先锋模范作用，常态化推进基层结对帮扶，主动为群众纾困解难，以务实举措践行“人民电业为人民”的初心使命。

作者：殷雅君 彭鑫

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来源：湖南法治报